Ein führender europäischer Rechenzentrumsprovider verwaltete alle IT-Infrastruktur-Lieferungen über einen einzigen manuellen Prozess — unabhängig von Komplexität und Dringlichkeit. elpix schuf Struktur, Automatisierung und messbare Ergebnisse.
E-Mail, Excel, Telefon und ITSM-Tool — so wurde ein europäischer Rechenzentrumsprovider mit über 2.300 jährlichen Infrastruktur-Lieferungen gesteuert. Bis zu 16 Teams an einer einzigen Lieferung beteiligt, keine verbindlichen Lieferzeiten, keine Kostentransparenz.
Klasse A, B und C liefen identisch — selbst einfachste Anfragen durchliefen denselben aufwendigen Weg.
Unvorhersehbare Lieferzeiten und -kosten, keine verbindlichen SLAs, keine Statusinformation für Kunden.
Intransparente Verantwortlichkeiten, schwaches Ressourcenmanagement und wiederkehrende SLA-Verstöße.
4,6 Mio. € jährliche Einsparung durch differenzierte Prozesse, Automatisierung und Nearshore-Unterstützung.
Durchschnittlich 30 Tage weniger Time-to-Market — bei über 8.000 Servern und 750 Datenbanken.
Jeder Liefertyp mit eigenem Prozess, eigenem SLA und eigenen Kosten — nur notwendige Teams involviert.
Online-Request-Portal, automatisierte Standardprozesse und monatliche Quality-of-Service-Reviews mit der CIO Community.
Wir schaffen Struktur, Transparenz und messbare Ergebnisse.