Kein internes IT-Team das alles können muss. Kein Flickenteppich aus verschiedenen Dienstleistern. Keine bösen Überraschungen bei der Rechnung. Wir übernehmen Verantwortung für Ihren IT-Betrieb — verlässlich, transparent, zum Festpreis.
Wir übernehmen den laufenden Betrieb Ihrer IT-Umgebung — von der proaktiven Wartung über den Helpdesk bis zum Notfallmanagement. Sie haben einen festen Ansprechpartner, der Ihre IT kennt. Keine Hotline, kein Ticketsystem ins Nirgendwo.
Wir sind erreichbar, wenn es darauf ankommt — und handeln, bevor Probleme entstehen. Seit vielen Jahren betreiben wir sowohl einen Shared als auch einen dedizierten Service Desk — und skalieren bei Bedarf über unser Nearshore Center in Kosovo.
Shared oder dediziert — Sie entscheiden, was zu Ihnen passt. Seit vielen Jahren betreiben wir beide Modelle: einen Shared Service Desk für kosteneffiziente Abdeckung und einen dedizierten Service Desk für Kunden, die einen festen Ansprechpartner wünschen der ihre Umgebung in- und auswendig kennt. Garantierte Reaktionszeiten inklusive.
Wir überwachen Ihre Systeme rund um die Uhr und handeln, bevor ein Problem zum Ausfall wird. Proaktiv statt reaktiv — das ist der Unterschied zwischen IT-Betrieb und IT-Chaos.
Veraltete Software ist das häufigste Einfallstor für Angriffe. Wir halten Ihre Systeme aktuell — automatisiert, getestet und ohne Betriebsunterbrechung.
Was passiert, wenn Daten verloren gehen? Bei uns: gar nichts, weil wir vorgesorgt haben. Wir implementieren zuverlässige Backup-Strategien und testen den Ernstfall — bevor er eintritt.
Wir überwachen und administrieren Ihre gesamte Netzwerkinfrastruktur — LAN, WAN, WLAN, Firewall und Mail-Gateway. Stabil, sicher und mit strukturierter Störungsbearbeitung.
Wer darf was — und wer nicht? Wir verwalten Ihre Benutzer, Gruppen und Zugriffsrechte zentral und sicher. Inklusive Entra ID, rollenbasierter Zugriffskontrolle und Monitoring sicherheitsrelevanter Ereignisse.
Wenn Kapazität gefragt ist, liefern wir sie — schnell und kosteneffizient. Über unser Nearshore Center in Kosovo skalieren wir Ihren Service Desk auf Wunsch flexibel nach oben, ohne dass Sie langfristige Verpflichtungen eingehen oder Qualität opfern müssen.
Sie wissen immer, was läuft — und was nicht. Regelmäßige Service Reports, KPI-Auswertungen, Asset-Management und persönliche Review Meetings sorgen dafür, dass Sie jederzeit den Überblick behalten und wir gemeinsam besser werden.
Wir rechnen es Ihnen durch — transparent, fair und ohne versteckte Posten.